Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONE E CONSEGNA

La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito.

Origine delle spedizioni

I nostri prodotti vengono spediti da Cina.

A seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione dell'ordine, la spedizione può essere gestita da uno dei nostri centri logistici o partner di fulfillment.

Quando applicabile, l'origine della spedizione potrà essere indicata nella conferma dell'ordine o nelle successive comunicazioni relative alla consegna.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24-72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Una volta che l'ordine è stato preparato e affidato al corriere, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente, quando disponibile, il relativo numero o link di tracciamento.

Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna variano in base al paese di destinazione.

Italia: [5-8] giorni lavorativi
Paesi dell'Unione Europea: [5-8] giorni lavorativi
Altri paesi: [5-8] giorni lavorativi

I tempi indicati sono esclusivamente stime di consegna e decorrono dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.

Non possiamo garantire una data di consegna precisa, poiché eventuali ritardi possono verificarsi per circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Corrieri

Gli ordini possono essere affidati a differenti corrieri e operatori logistici in base alla destinazione, alla disponibilità e al centro di fulfillment utilizzato.

Il corriere definitivo può variare in base alla destinazione dell'ordine.

Tracciamento dell'ordine

Tutti gli ordini, quando previsto dal servizio di spedizione utilizzato, vengono forniti con un sistema di tracciamento.

Una volta spedito l'ordine, riceverai tramite email il numero di tracking o il link necessario per controllare lo stato della spedizione.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore o alcuni giorni prima di mostrare i primi aggiornamenti dopo la ricezione dell'email di conferma.

Per qualsiasi problema relativo al tracciamento puoi contattarci all'indirizzo:

rebryse@libero.it

Ritardi nella consegna

I tempi di consegna indicati sul nostro sito sono stimati.

In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze che non dipendono direttamente da noi, tra cui:

ritardi del corriere;
controlli doganali;
condizioni meteorologiche;
festività;
periodi di elevato volume di spedizioni;
problemi logistici;
informazioni di consegna incomplete o errate.

Qualora il tuo ordine presenti un ritardo significativo, ti invitiamo a contattarci a rebryse@libero.it indicando il numero dell'ordine.

Faremo il possibile per verificare lo stato della spedizione con il corriere.

Indirizzo di consegna errato o incompleto

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione inserito durante l'acquisto sia corretto e completo.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile a rebryse@libero.it.

Se l'ordine non è ancora stato elaborato, cercheremo di aggiornare i dati di consegna.

Una volta affidato il pacco al corriere, tuttavia, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo.

Pacchi smarriti

Se il tracking non presenta aggiornamenti per un periodo prolungato o ritieni che il pacco possa essere stato smarrito, contattaci a:

rebryse@libero.it

entro 20 giorni dalla data di spedizione.

Verificheremo la situazione con il corriere e, qualora la spedizione venga confermata come smarrita, valuteremo la soluzione applicabile, che potrà comprendere una nuova spedizione o un rimborso, in conformità con le nostre condizioni di vendita.

Prodotti o pacchi danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci quanto prima a rebryse@libero.it

Per permetterci di verificare il problema, potremmo richiederti:

numero dell'ordine;
fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio;
eventuali fotografie dell'etichetta di spedizione.

Una volta ricevuta la documentazione necessaria, valuteremo il caso e ti comunicheremo la soluzione disponibile.

Dogana, dazi e tasse di importazione

Per le spedizioni internazionali, in particolare per quelle destinate a paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o tasse di importazione da parte delle autorità del paese di destinazione.

Salvo ove diversamente indicato durante il checkout, tali eventuali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente.

Non abbiamo controllo diretto sugli eventuali importi applicati dalle autorità doganali locali.

Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati chiaramente durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Qualora sia disponibile la spedizione gratuita, tale condizione verrà mostrata sul sito o durante il processo di acquisto.

Resi e rimborsi

Per informazioni relative a resi, diritto di recesso e rimborsi, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Le richieste di reso devono seguire la procedura indicata nella relativa policy.

L'indirizzo a cui inviare eventuali resi verrà comunicato al cliente dopo l'approvazione della richiesta di reso e non deve essere utilizzato senza previa autorizzazione.